11 октября у Яндекса легла часть инфраструктуры дата-центров — кабинет Директа перестал открываться и для рекламодателей, и для сотрудников самого Яндекса. Доступ восстановили только 15 октября, и то не полностью: часть мощностей ещё не вернулась, данные считаются медленнее обычного. Если у тебя в эти дни встали кампании или просел трафик с контекста — ниже чек-лист, что проверить, прежде чем грешить на таргетинг или сезонность.
С 11 по 14 октября личный кабинет Яндекс.Директа — ни на сайте, ни в приложении — не открывался вообще. Не у отдельного проекта, не у тебя одного: легло сразу всё, включая внутренние инструменты самого Яндекса. Поставить кампанию на паузу, поднять ставку, остановить слив бюджета при поломке лендинга было физически невозможно — вход в кабинет просто не проходил.
Что случилось по датам
Официальная версия Яндекса, которую подтверждают сразу несколько изданий — Коммерсантъ, Ведомости, RB.ru: причина в повреждении инфраструктуры дата-центров компании. 11 октября кабинет Директа лёг. Три дня — до 15 октября — доступа не было совсем. 15-го числа инженеры восстановили вход и на сайте, и в приложении, но сами честно признали: часть вычислительных мощностей ещё не восстановлена, обработка данных занимает больше времени, чем обычно.
Это не «подвисла страница на 10 минут». Это трое суток, когда у рекламодателей физически не было доступа к своему рекламному кабинету — ни посмотреть статистику, ни остановить показы, ни исправить ставку.
Что это значит для твоих кампаний
Смотри, что проверять, а не паникуй по заголовкам новостей:
- Бюджет. Пока кабинет недоступен, показы продолжают идти по последним заданным настройкам. Если за эти дни ломался лендинг или акция закончилась, а остановить кампанию было нельзя — бюджет мог уйти в никуда три дня подряд.
- Автостратегии. Стратегии с оплатой за конверсии или за клики по целевой цене обучаются на свежих данных. Три дня без нормального поступления статистики — сбитое обучение. После восстановления жди просадку эффективности на несколько дней, пока алгоритм не досчитает данные и не перестроится.
- Статистика в кабинете. Цифры за 11-15 октября могут быть неполными или появиться с задержкой. Не делай выводов по графику за эти дни, пока данные не устоятся.
- Списания. Расход без показов или показы без расхода за эти даты — повод писать в поддержку Директа с конкретными датами и ID кампании, а не разбираться самому задним числом.
Как объяснять клиенту просадку заявок
У меня на эти дни был запланирован тестовый запуск контекста для нового проекта — договорились на 13 октября. Зашёл в кабинет утром — чёрный экран и ошибка входа. Первая мысль была на себя: почистил кэш, попробовал с другого устройства, написал в поддержку. Только вечером того же дня стало понятно — дело не во мне, легло у всех, включая сам Яндекс. Запуск сдвинули на три дня, ничего страшного. А вот если бы я уже отчитался клиенту «кампания готова, завтра включаем» — разговор был бы неловкий.
Если за 11-15 октября у тебя просел трафик с контекста или встали заявки — не спеши грешить на таргетинг, конкурентов или сезонность. Сначала проверь, не совпадает ли просадка с этими датами один в один. Совпадает — спокойно показывай клиенту новости из Коммерсанта и Ведомостей, это не твой косяк, а инфраструктурный сбой платформы.
| Дата | Что происходило | Что делать сейчас |
|---|---|---|
| 11 октября | Кабинет Директа лёг — сайт и приложение недоступны | Проверить, не совпадает ли просадка трафика/заявок с этой датой |
| 11-14 октября | Доступа нет совсем, ни у рекламодателей, ни у сотрудников Яндекса | Сверить расход бюджета за эти дни с показами, писать в поддержку при расхождении |
| 15 октября | Доступ восстановлен на сайте и в приложении | Проверить статусы кампаний и ставки — могли остаться в состоянии «до сбоя» |
| После 15 октября | Часть мощностей ещё не восстановлена, данные считаются медленнее | Не делать выводов по статистике 1-2 недели, ждать стабилизации графиков |
Если кампании крутились без присмотра
Три дня без доступа к кабинету — это не абстрактная новость для галочки. Это реальные деньги, которые крутились без возможности их остановить. Если в аккаунте есть кампании с ручным управлением, а не автостратегия, и бюджет не ограничен жёстким дневным лимитом — именно в такие моменты бюджет и выжигается впустую: что-то идёт не так, а исправить некому.
Вывод простой, хоть и неприятный: контекст требует постоянной ручной подстраховки, даже когда платформа работает штатно. Дневные лимиты бюджета, уведомления об аномалиях расхода, запасной план «если кабинет недоступен» — звучит занудно ровно до того момента, пока три дня подряд это не случается именно с тобой.
Ты уже зашёл и проверил свои кампании после 15 октября, или просто обрадовался, что кабинет снова открылся, и пошёл дальше?